《關於電動自行車故障須知》
（以上是較常見的故障問題）
（一）出現以上的情況或是其他任何問題，請拍照或拍影片傳到我們客服幫您做後續處理(LINE ID:@a0917111387)。
（二）詳細描述發生的狀況，例：充電時不會亮紅燈、約騎幾公里幾分鐘後就會斷電。
（三）若客服判斷須送回檢測，請在營業時間自行將車子送至門市或經銷商，或是自行找貨運寄回（需裝箱）;我們也可協助派車收回，請先詢問客服報價運費並派車。
（四）正常維修時間為7~14個工作天。
（五）耗材更換、超過保固期、人為疏失故障，送回維修須自行承擔來回運費。
（六）剎車皮、輪胎、右控、電池、側柱等耗材可請客服寄零件自行更換或是找附近車行協助更換。
（七）現場維修僅限耗材更換，須檢測、查找問題的車輛務必留車，須預約現場維修請來電(02-89645556)或加LINE預約。
《常見問題》
Q1：如果是碟盤有異音、輪胎要打氣或是調整剎車，也要送回原門市維修嗎？
A1：不一定，您可以先詢問附近的腳踏車行是否有在維修他牌的腳踏車。
Q2：是否能與你們購買零件，自行更換毀損的地方？
A2：可以，但車子零件無法退貨，若故障原因牽扯到電機或是主板，還是建議送回維修。
Q3：電池插上充電器會過熱是否正常？
A3：由於充電時的電流較大，充電器會發燙屬於正常現象，但產生冒煙或異味代表有問題，請立即連絡客服幫您做後續處理。
Q4：電池插上充電器會閃火花？
A4：請先將充電頭接上電池，之後再接上電源插座。若在通電的情況下充電器接電池，電流容易因錯位而產生火花。※危險，務必注意！
Q5：請問胎壓不夠該如何處理？
A5：如果輪胎沒有任何破洞，可以找附近的腳踏車店家協助打氣或是購買打氣機打氣。由於每個型號的車胎壓都不同，可看輪胎內側都有數值在上面。
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